Anonim

Når jeg købte en bil, ringede jeg til en bilforhandler og fandt ud af modeller og priser. Men på stedet viste det sig, at du er nødt til at betale ekstra for farve, radio, alarm, skærme … De beregnet yderligere 40 tusind rubler. Da jeg sagde, at jeg havde brug for en “bare” bil, truede de med at fratage garantien, hvis radioen og alarmen blev installeret et andet sted …

EVGENY, MOSCOW

Sælgeren, uanset hvad han sælger, har ingen ret til at pålægge yderligere tjenester uden dit samtykke! Nægter at sælge bilen, med henvisning til det faktum, at du ikke ønsker at installere ekstra udstyr, han har heller ingen ret. Hvis det unormale udstyr blev installeret uden dit samtykke, og sælgeren kræver yderligere betaling, har du ret til at nægte at opfylde kontrakten eller kræve refusion af de ekstra omkostninger, der er afholdt. Denne bestemmelse er oprettet ved artikel 16 i loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder.

Garanti - producentens (sælgers) forpligtelse inden for en bestemt periode til at fjerne for egen regning manglerne på de varer, der opstod på grund af producentens fejl. Derfor kan de ikke fratage dig en garanti kun på grund af det faktum, at du installerer radioudstyr på et andet sted end en bilforhandler. Garantireparationer afvises kun, hvis det konstateres, at den resulterende fejl er direkte relateret til installation af yderligere udstyr. I dette tilfælde vil du kunne gøre krav på omkostningerne ved reparation af bilen til den organisation, hvor det passende ekstra udstyr blev installeret.

Den automatiske transmission blev repareret på servicestationen; gav en garanti på seks måneder. Men efter et par dage mislykkedes "maskinen". På servicestationen blev det oplyst, at sammenbruddet skyldtes forkert betjening, og garantireparationer blev afvist. Jeg er sikker på, at den "automatiske maskine" mislykkedes lige efter reparationen - på grund af fejlen hos bilservicemedarbejderne. Hvad skal man gøre i en sådan situation?

VLADISLAV, KRASNOYARSK

Først skal du nøjagtigt fastlægge, hvilket resulterede i, at der opstod en sammenbrud (hvis din fejl er det ingen mening at afgive en klage til et bilservicecenter). Du kan fastlægge årsagen ved at kontakte eksperterne fra et autoriseret ekspertbureau. Hvis fejlen er forbundet med forkert reparation, har du ret til at kræve, at servicestationen eliminerer mangler og inddriver skader gratis. Hvis de pludselig nægter dig, kan du gå til en anden servicestation og reparere kassen der og derefter kræve, at det "skrupelløse" bilservicecenter refunderer alle omkostninger. Hvis dine krav ikke er opfyldt inden for ti dage, er det værd at kræve en yderligere bøde på 3% af det beløb, du betalte for reparationen. Straffe indsamles for hver forsinkelsesdag.

Hvis bilservicen ikke frivilligt opfylder dine krav, skal du kontakte de retslige myndigheder (på tjenestestedet eller på dit opholdssted) med en erklæring om påstand. Som praksis viser, er sandsynligheden for at vinde en sådan ting (medmindre selvfølgelig fejlen i tjenesten bekræftes) meget stor.

Jeg besluttede at vaske bilen og rengøre kupeen. Da jeg forlod bilvask, så jeg, at begge døre blev ridset på højre side. Administrationen sagde, at de ikke havde noget at gøre med, siger de, der var ridser, før jeg satte bilen i kassen. Kan jeg få erstatning for skade på bilen?

NIKOLAY ALEKSEEVICH, TOMSK

Teoretisk set kan du gøre krav på skader i forbindelse med reparation af en bil samt erstatning for tab af råvareværdien. Jeg vil med det samme sige, at det ikke vil være let at vinde sådan noget. Retten skal trods alt bevise, at bilen blev beskadiget i en bilvask.